TEGAL || Ketiknews.my.id - 3 November 2025 - Suasana ruang pelayanan Satpas Polres Tegal di Kalijembangan, Kecamatan Slawi, Kabupaten Tegal, tampak berbeda pada Senin pagi (3/11/2025). Sejumlah petugas tampak menyapa hangat masyarakat yang sedang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM). Dengan senyum ramah, mereka membagikan air minum kepada para pemohon sembari memberikan informasi terkait proses pelayanan SIM.
Kegiatan bertajuk “Satpas Menyapa” ini merupakan bagian dari inovasi pelayanan publik yang digagas oleh Kasatlantas Polres Tegal, AKP Bharatungga Dharuning Pawuri, dan dilaksanakan langsung oleh Baur SIM Aiptu Triono bersama jajaran personel Satpas. Program ini menjadi wujud nyata dari semangat Polri untuk memberikan pelayanan yang lebih humanis, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
“Program ini bertujuan agar masyarakat merasa dihargai dan diperhatikan. Kami ingin menghadirkan suasana yang hangat, tidak kaku, sehingga proses pelayanan terasa lebih bersahabat,” ujar Aiptu Triono, usai kegiatan berlangsung. Ia menambahkan bahwa kepuasan masyarakat adalah tolok ukur keberhasilan pelayanan publik yang dijalankan kepolisian.
Sementara itu, Kasatlantas Polres Tegal AKP Bharatungga Dharuning Pawuri menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan implementasi arahan Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan. “Satpas bukan sekadar tempat mengurus SIM, tapi juga menjadi ruang komunikasi antara polisi dan masyarakat. Kami ingin menumbuhkan rasa percaya dan kedekatan emosional agar masyarakat merasa nyaman saat berurusan di kantor polisi,” jelasnya.
Masyarakat yang hadir pun memberikan tanggapan positif atas kegiatan tersebut. Salah satu warga mengaku merasa lebih tenang dan senang dengan pendekatan yang dilakukan petugas. “Biasanya kalau ke kantor polisi tegang, tapi di sini suasananya berbeda. Petugasnya ramah dan sopan,” ucapnya sambil tersenyum.
Dengan program “Satpas Menyapa”, Satlantas Polres Tegal menunjukkan komitmennya untuk terus memperbaiki mutu pelayanan publik. Melalui langkah sederhana namun bermakna ini, kepolisian berupaya membangun kepercayaan dan citra positif di tengah masyarakat, selaras dengan semangat Polri Presisi yang humanis dan profesional.
(Tiwi)