LUMAJANG, ketiknews.my.id / 02 September 2026 -Pelayanan humanis terus menjadi bagian penting dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat di Samsat Lumajang. Petugas berupaya menghadirkan suasana pelayanan yang ramah, sopan, dan responsif sehingga masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan dengan lebih nyaman.
Dalam pelaksanaannya, petugas Samsat Lumajang memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang untuk memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor. Sikap ramah dan komunikasi yang baik menjadi perhatian agar setiap wajib pajak memperoleh informasi yang jelas mengenai tahapan serta persyaratan pelayanan.
Pelayanan tersebut dilakukan dengan mengedepankan prinsip 5S, yaitu senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Petugas juga diharapkan sigap membantu masyarakat yang membutuhkan arahan, terutama bagi warga yang belum memahami prosedur administrasi kendaraan.
Sejumlah masyarakat mengapresiasi suasana pelayanan yang lebih humanis. Warga merasa lebih tenang ketika petugas memberikan penjelasan dengan bahasa yang mudah dipahami dan tidak terkesan terburu-buru. Pendekatan tersebut membuat proses pelayanan menjadi lebih komunikatif dan memberikan pengalaman yang positif bagi wajib pajak.
Petugas Samsat Lumajang menyampaikan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan secara ramah, transparan, dan sesuai prosedur. Karena itu, petugas terus berupaya menjaga kualitas pelayanan serta memberikan informasi yang benar kepada setiap masyarakat yang datang.
Dengan pelayanan humanis tersebut, Samsat Lumajang diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat. Kehadiran petugas yang ramah, informatif, dan responsif menjadi langkah nyata dalam menciptakan pelayanan publik yang nyaman, mudah, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
(Retno )
